1. Термины

• Оператор — ИП «CTRL» (ИИН 980417351242).
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или Бота.
• Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому Пользователю.
• Обработка — любые действия с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т.п.).
• Сайт — https://neuroplace.ai/.
• Бот — https://t.me/veoseebot.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие категории данных (в зависимости от сценария использования):

3. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные для:

• регистрации и ведения аккаунта, аутентификации и безопасности;
• предоставления доступа к функциям Сайта/Платформы и/или Бота;
• обработки обращений и поддержки Пользователей;
• отправки сервисных уведомлений;
• аналитики и улучшения качества сервиса (в т.ч. Google Analytics / Яндекс.Метрика / Mixpanel);
• проведения расчетов и обработки платежей через платежных партнеров (если применимо);
• соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и исполнения законных запросов уполномоченных органов.

4. Основания обработки и согласие

Оператор обрабатывает персональные данные на законных основаниях, включая согласие Пользователя (когда оно требуется), а также иные основания, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется Пользователем письменно либо иным способом, позволяющим подтвердить получение согласия, включая совершение действий в интерфейсе Сайта/Бота (например, регистрация, отправка данных через формы, направление сообщений/команд Боту), когда такие действия фиксируются технически и позволяют подтвердить факт согласия.

Использование Сайта и/или Бота означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда для отдельных операций требуется отдельное согласие, оно запрашивается/получается Оператором дополнительно (например, через элементы интерфейса).

5. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей, указанных в разделе 3, включая:

• провайдеров хостинга/инфраструктуры и хранения данных;
• сервисы аналитики (Google Analytics / Яндекс.Метрика / Mixpanel);
• платежных партнеров/провайдеров (если применимо);
• внешних AI-провайдеров/технологических партнеров, если они участвуют в обработке запросов и/или генерации контента;
• платформу Telegram — как техническую среду доставки сообщений и взаимодействия с Ботом.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан, включая случаи, когда требуется согласие Пользователя или иное законное основание.

Оператор вправе раскрывать персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Оператор не распространяет персональные данные Пользователей в общедоступных источниках персональных данных.

6. Хранение и трансграничная обработка

Хранение персональных данных осуществляется Оператором (и/или привлеченными третьими лицами) в базе, находящейся на территории Республики Казахстан.

С учетом использования внешних AI-провайдеров, аналитических сервисов и платформы Telegram возможна трансграничная передача и/или обработка персональных данных (в зависимости от сценария использования).

Трансграничная передача и/или обработка осуществляются при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан (в том числе условий, предусмотренных для трансграничной передачи).

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.

Данные, связанные с использованием сервисов генерации (prompts, результаты, метаданные), могут храниться длительно для обеспечения функциональности сервиса, истории использования, безопасности и улучшения качества.

При наличии предусмотренных законом оснований Пользователь вправе обратиться с запросом на прекращение обработки/удаление данных; Оператор рассматривает такой запрос и действует в порядке и пределах, установленных законодательством Республики Казахстан (включая случаи, когда сохранение требуется законом либо для защиты прав и законных интересов Оператора).

8. Cookies (для Сайта)

Оператор использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, безопасности и аналитики (в т.ч. Google Analytics / Яндекс.Метрика / Mixpanel). Пользователь может управлять cookies через настройки браузера. Отключение cookies может повлиять на работу отдельных функций.

Для Бота cookies не применяются.

9. Права Пользователя и обращения

Пользователь вправе в пределах законодательства Республики Казахстан:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения/изменения персональных данных при наличии оснований;
• требовать блокирования/удаления/уничтожения персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• отозвать согласие — в случаях, когда обработка основана на согласии и отзыв допускается законодательством.

Запросы направляются на support@neuroplace.ai. Оператор вправе запросить подтверждение, что обращается владелец данных/аккаунта.

Оператор предоставляет информацию, относящуюся к Пользователю, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения обращения, если иные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.